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選擇線上支付服務供應商時的注意事項

July 21, 2020

電子支付技術正在逐漸流行,與現金、支票或實體卡等傳統支付方式相比,如今民眾大多都選擇進行線上交易,因此,為業務選擇合適的支付服務供應商非常重要。當您選擇線上支付服務供應商之前,應留意以下幾點︰

1. 付款過程是否安全
選擇線上支付服務供應商的其中一個最重要考慮因素就是安全性。您需要選擇採用最新技術的處理商,例如採用點對點加密及欺詐管理工具等技術,以確保顧客付款過程的安全。當然,要驗證該服務供應商是否安全,也有另外多種方法。其中,要確保該供應商已取得中央銀行或當地金融監管機構的所有必要許可,並且遵守所有法規。

2. 付款處理費用
儘管市面上某些線上支付服務供應商會向您開出吸引的報價,但當中可能涉及隱藏費用,這些收費甚至可能會令您蒙受損失!因此,在選擇供應商前,最好對他們的收費項目作出比較,也要充分了解每項收費,包括月費、處理費、訂閱費、超出每月配額費用等。這些費用積少成多,可能會造成龐大的財務負擔,因此在選擇供應商之前,必先計算最終要支付的費用。

3. 易於使用及維護
大部分線上支付服務供應商都允許商戶設立帳戶作測試之用,您可以藉此為自己及顧客測試其介面是否易於使用。結帳程序越簡單,轉換率就越高。在維護方面,若支付網頁經常出現故障,而需要進行多次維護工作,這絕對會影響您的業務。因此頁面維護程序必須簡易,才能令業務穩步發展。

4. 客戶支援
有些線上支付服務供應商可能在您完成設置程序後,便消失得無影無蹤,令您落得獨自面對疑難的困境。因此,您需要選擇能夠有效向客戶提供支援的服務供應商,讓您可以透過電子郵件、即時線上對話或電話的方式,與他們聯繫,以獲得全方位的支援。

5. 付款方式
最後,您要選擇一個能夠支援所需付款方式的線上支付服務供應商,建議您為業務選擇支付閘道前,列出可能需要的各種付款方式。