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如何為您的業務選擇最佳支付閘道?

October 27, 2020

要為您的業務選擇最適合的線上支付閘道,過程可能非常繁瑣,商戶應確保顧客支付流程暢順、安全及快捷,並且盡量將所需點擊次數減至最少。若顧客在過程中得到正面的體驗,便可確保他們將來再次惠顧。以下列出了位於印尼的商戶在選擇線上支付閘道時會考慮的三大要素:

安全的規管及功能

流動支付閘道供應商應獲得印尼銀行發出的許可,方能營運;此外,根據政府指示,他們亦應先取得支付卡產業資料安全標準(PCI DSS)第一級的規範。

線上支付已成為我們日常生活的一部分,我們不但能透過信用卡或扣帳卡,更可透過網上銀行和電子錢包等其他方式處理線上交易。考慮到經線上進行的交易數量龐大,線上支付閘道背後的風險管理團隊必須實時監控所有交易,如有發現任何風險,他們都能即時通知商戶或顧客。隨著科技術日益進步,以及線上交易愈趨普及,網絡欺詐及駭客攻擊風險亦隨之而來。線上支付閘道服務供應商亦應維護商戶及顧客的隱私,確保不會無意間洩露數據。

客制化及顧客支援

線上支付閘道供應商應該提供一個客製化的支付平台,為顧客帶來無縫購物體驗。供應商更應提供容易管理的流動應用程式介面(APIs),以吸引更多商戶。

您的流動支付閘道合作夥伴應該提供年中無休免費24小時客戶服務,當中可以透過電郵、電話或WhatsApp提供服務,服務亦應有效率且回應迅速。

多種貨幣及國際通行

如果交易過程順利,而且顧客可以立即付款,那麼向國外地區銷售產品及服務的企業將受益良多。另一方面,如果海外客戶可以使用當地貨幣付款,則有助提升購買力。在印尼,只有少數線上支付閘道服務供應商允許使用國際貨幣進行交易,因此,為了滿足國際客戶的需求,位於印尼的企業必須尋找提供此類服務的當地供應商。在不存在地域限制的網上交易世界,企業現在可以利用技術上的優勢,輕鬆吸引來自世界各地的客戶。