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如何選擇電子商貿支付閘道

June 23, 2020

讓網店能夠隨時隨地提供服務,安全、快速又便捷的支付方案尤其重要。線上支付服務供應商幫助商戶在其網站上進行交易,當您需要選擇合適的服務時,請留意以下注意事項︰

了解您的客戶,滿足客戶所需

如今,線上支付日益盛行,選擇種類繁多。您需要提供多種結帳及付款方式,以確保您的顧客擁有愉快的購物體驗。如果您能提供方便的交易方式,更能減低交易所需的時間。

顧客喜愛的支付方式

如果顧客購物體驗不佳,有可能會放棄交易。您需要從電子商貿支付閘道提供的不同交易方法中作出選擇。在重新導向的方法下,支付閘道會將客戶導向至另一支付頁面以完成交易,這個方法以簡單取勝,小型企業可以輕易將重新導向的支付閘道整合到其網頁中。但換言之,商戶對支付流程的控制權亦會較少,顧客需要完成兩個步驟以進行付款。站外支付指交易表面上在網頁前端進行,但實際上則是透過支付閘道,在網站後端進行。而站內支付則指交易在商戶網站內進行。您可根據品牌價值、業務規模、客戶類型以及網站外觀,選擇適合的付款方式。

服務供應商的安全標準

每個商戶都希望與遵守支付卡產業標準的線上支付服務供應商合作,支付卡產業資料安全標準(簡稱PCI-DSS)是維護電子世界安全合規性的一套標準。在您決定選用任何支付閘道之前,請確保它們的PCI合規性。這些標準的目的是要保護客戶用作付款的敏感資料。如果您的服務供應商符合PCI標準,則意味著他們的加密過程值得信賴。

服務供應商的聲譽

很多顧客都會擔心其個人資料在結帳時的安全性,您選擇的電子商貿支付閘道應該來自具信譽的線上服務供應商。過程設計粗略的支付閘道會增加中途放棄交易的機率,這也是選擇擁有品牌價值的大型支付閘道供應商的原因。知名的供應商將有利於您的業務,強大的安全性能鼓勵顧客繼續購物。

在選擇供應商之前,請先對優先考慮因素進行資料搜集。您也應該了解每筆交易的收費,因為支付閘道的選擇也將影響您的業務成本。記得確保供應商符合安全標準,並了解您的客戶所需。