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如何選擇支付閘道服務供應商?

March 2, 2021

選擇支付方案服務供應商時,最需要注重的功能是什麼?當您要在中國建立電子商貿業務時,必須為您的網站選擇合適的電子商貿支付閘道。我們列出了一些您必須考慮的重要因素,讓您可以作出明智的選擇,並為客戶提供最優質的服務。

整合方法

要將支付閘道整合至網站中,主要有兩種方法:經託管閘道與非託管(已整合)閘道。輕易的整合方法可以減輕您的負擔,並協助您更快地建立業務。

定價和費用

• 定價︰交易處理涉及多個金融機構或組織,而每個參與交易的持分者都會收取處理費用,每個支付方案供應商都有自己的收費準則。您應該仔細研究並了解涉及的所有收費,以避免隱藏或額外的支出。
• 商家帳戶的選擇︰商家帳戶是您(商戶)與銀行或支付閘道服務供應商之間的協議,以允許他們處理您的交易。服務供應商會否提供商家帳戶?如果您已經擁有一個商家帳戶,請仔細查看您可享有的所有服務。
• 支援的支付方式及貨幣︰優質的支付閘道會支援各種支付方式,例如信用卡、扣帳卡及流動支付等。請確保您的支付閘道支援您的顧客喜愛的所有支付方式。如果您經營國際業務,那麼您的支付閘道就應該支援多種貨幣,這是非常重要的一點。

安全性

• 是否符合法規︰您的顧客期望得到優質的體驗,而為他們提供最安全的付款方式則是您的責任。您的電子商貿支付閘道供應商必須遵循如支付卡產業資料安全標準(PCI-DSS)之類的國際安全標準。
• 密碼及身份驗證︰一套複雜的密碼可防止財產資料被盜。而雙重認證則是您的支付閘道必須具備的另一個重要因素。
• 數據及儲存︰安全的雲端儲存、數據加密,使用最新的操作系統等,這些因素能使您的支付閘道更為安全。請記住,確保顧客個人資料的安全是您的責任。

技術支援

• 支援所有設備及操作系統︰大部分企業在設置支付閘道時往往會忽略這個因素。如果能夠支援所有設備(包括桌上電腦、智能電話及平板電腦等),將對每次交易順利進行作出極大幫助。您的支付閘道還必須支援多種操作系統,例如Windows、IOS、Android等。
• 擴展能力︰隨著業務增長,您的支付閘道服務供應商必須能夠應付日益增長的生意額,所以您需要選擇能夠利用最新人工智能(AI)技術,為您擴展業務的服務供應商。
• 24小時全天候客戶服務︰您的網店能夠實時獲得交易實況,您選擇的服務供應商必須能夠提供24小時的全天候支援,所以請向您的服務供應商查詢,看看他們是否提供實時技術支援。

一個優質的支付方案閘道能夠提升顧客的信心、建立互信的橋樑,並避免您因為欺詐行為而蒙受損失,因此最好選擇具良好記錄,以及有一定經驗的支付服務供應商合作。