零售商支付方案模式 由多渠道轉為統一渠道

香港的電子商貿市場具有巨大潛力，為商戶帶來機會處處的環境。儘管大多數人仍對信用卡或扣帳卡等傳統支付方式感到滿意，但重大的改變指日可待。香港有許多線上支付閘道愈趨普及，多渠道付款方式的選擇也愈來愈多。然而，愈來愈多的商戶開始轉向統一渠道支付方案，以改善業務成效。如果您打算將支付方案由多渠道轉型至統一渠道，請注意以下幾個因素：

 

與後勤工作流程同步

為了與後勤工作流程同步，商戶必須創建一個可靠的客戶關係管理（CRM）系統。另一個要點是管理如支付卡產業（PCI）合規要求等安全要素，同時提供有助改善業務的個人化購物體驗。

 

了解您的顧客

在切換到統一渠道支付方案時，商戶必須了解顧客的類型及消費模式 — 研究顧客的消費模式、喜好及偏好，改善庫存管理，以及創立顧客忠誠計劃和促銷活動，為企業帶來長遠收益。

 

創建通用購物車

擁有統一渠道支付方案的最大好處就是能建立通用的購物車功能，無論顧客使用流動應用程式、網站還是店內攤位登錄您的網站，通用購物車都能讓顧客擁有順暢無阻的購物體驗。

 

多個銷售點終端可供選擇`

傳統上，商戶只會使用單一固定的銷售點終端，而線上支付閘道則容許商戶提供多種支付方式，令顧客享受無憂的支付體驗。顧客可以選擇透過在線上、流動應用程式、實體店，甚至可穿戴設備，以進行付款。

 

確保交易安全

在統一渠道支付方案中，進行交易不僅要輕鬆快捷，還要確保安全。為了防止欺詐和詐騙行為的發生，商戶必須確保他們選擇的支付服務供應商（PSP）經過支付卡產業資料安全標準（PCI-DSS）認證，並且必須遵守所有必要的安全法規。

擁抱及接納新科技，可以幫助簡化顧客的購物流程，同時有助提升銷售，助您達至全新的境界。如今的顧客大多數都與零售商有多個接觸的媒介。因此，盡量使每個接觸媒介無縫流暢地運行也是至關重要。在當今市場中，商戶不可能強迫顧客堅持使用單一支付渠道。使用統一渠道支付方案的奧妙之處在於，它將所有接觸媒介結合，為顧客帶來一致和統一的體驗。