流動支付 — 電子商貿的未來重大機遇

流動支付是指在流動裝備或智能手機上完成交易，如果您正從事電子商貿，那麼您應該已經體會到流動支付技術對零售業的巨大影響力。流動支付正在顛覆了傳統的支付方式。隨著越來越多人使用流動支付，作為零售商，您必須了解流動支付帶來的變革，以及相應的準備措施。

 

更優質的客戶服務

流動設備和智能手機正在迅速攻陷廣大消費者的日常生活，亦為企業帶來了龐大的機會，以提供更優質的客戶服務。雖然信用卡在數十年前已經出現，但相對上流動設備仍然是一種較新穎的潮流。信用卡和扣帳卡的出現，讓民眾無需隨身攜帶現金，令支付過程更輕鬆。通過電子支付技術，消費者現可於在數碼世界進行交易。

流動支付用戶需要可控性及便利性，預計未來每個數碼設備都會與商務有所關聯。在這個趨勢下，每個人都希望在購物和付款時，可享有更多選擇。作為一個零售商，您需要利用各種優惠及合作關係，為您的客戶提供最佳的購物體驗。

即使流動支付方案已經存在多年，但如Apple Pay之類的選擇仍為流動支付領域注入了嶄新的動力。這種付款方式非常注重安全性和簡便性，因此得以在消費者和商戶中迅速普及。

 

收集用戶數據

其中一個改進消費者流動購物體驗的方法之一，就是利用個人及購物數據來吸引顧客。許多流動電子商貿支付閘道目前不支援收集客戶數據的功能，但是，如果您希望在商業世界中保持競爭力及創造力，就要盡量保存客戶數據，因為這些數據可以為您的顧客提供針對性的購物推薦，推出個人化的廣告，以吸引客戶進行更多消費行為等等。

 

消費者想要掌控一切

如果您從事電子商貿，了解消費者的行為和心理狀態則非常重要。大多數消費者都希望能夠自主購買過程。無論是日常用品、快餐店，甚至便利店等領域，流動支付的增長率都是最高。免除了支付過程中的繁瑣，您可以令支付過程更無縫、更方便。其中一個令消費者自主性更高的方法，就是保護他們的個人識別資料﹙PII﹚，但亦會帶來了更多數據安全問題，因為目前流動設備中的數據安全性，仍不及手提電腦或桌上電腦般安全。

透過平衡自主性及安全性，您可以創建一個購物環境，讓消費者可以保護自己的身份，同時進行安全交易。當然，沒有交易是絕對安全的，無論您在網店上使用哪種電子支付技術，黑客永遠都會乘機行動。世上一些最複雜的系統已被惡意入侵，這個情況在很大程度上與銀行的驗證程序薄弱有關。請務必請求發卡銀行驗證客戶的帳戶號碼，銀行執行嚴格的驗證程序亦同樣重要。