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流动支付是指在流动装备或智能手机上完成交易,如果您正从事电子商贸,那么您应该已经体会到流动支付技术对零售业的巨大影响力。流动支付正在颠覆了传统的支付方式。随着越来越多人使用流动支付,作为零售商,您必须了解流动支付带来的变革,以及相应的准备措施。 更优质的客户服务 流动设备和智能手机正在迅速攻陷广大消费者的日常生活,亦为企业带来了庞大的机会,以提供更优质的客户服务。虽然信用卡在数十年前已经出现,但相对上流动设备仍然是一种较新颖的潮流。信用卡和扣帐卡的出现,让民众无需随身携带现金,令支付过程更轻松。通过电子支付技术,消费者现可于在数码世界进行交易。 流动支付用户需要可控性及便利性,预计未来每个数码设备都会与商务有所关联。在这个趋势下,每个人都希望在购物和付款时,可享有更多选择。作为一个零售商,您需要利用各种优惠及合作关系,为您的客户提供最佳的购物体验。 即使流动支付方案已经存在多年,但如Apple Pay之类的选择仍为流动支付领域注入了崭新的动力。这种付款方式非常注重安全性和简便性,因此得以在消费者和商户中迅速普及。 收集用户数据 其中一个改进消费者流动购物体验的方法之一,就是利用个人及购物数据来吸引顾客。许多流动电子商贸支付闸道目前不支援收集客户数据的功能,但是,如果您希望在商业世界中保持竞争力及创造力,就要尽量保存客户数据,因为这些数据可以为您的顾客提供针对性的购物推荐,推出个人化的广告,以吸引客户进行更多消费行为等等。 消费者想要掌控一切 如果您从事电子商贸,了解消费者的行为和心理状态则非常重要。大多数消费者都希望能够自主购买过程。无论是日常用品、快餐店,甚至便利店等领域,流动支付的增长率都是最高。免除了支付过程中的繁琐,您可以令支付过程更无缝、更方便。其中一个令消费者自主性更高的方法,就是保护他们的个人识别资料﹙PII﹚,但亦会带来了更多数据安全问题,因为目前流动设备中的数据安全性,仍不及手提电脑或桌上电脑般安全。 透过平衡自主性及安全性,您可以创建一个购物环境,让消费者可以保护自己的身份,同时进行安全交易。当然,没有交易是绝对安全的,无论您在网店上使用哪种电子支付技术,黑客永远都会乘机行动。世上一些最复杂的系统已被恶意入侵,这个情况在很大程度上与银行的验证程序薄弱有关。请务必请求发卡银行验证客户的帐户号码,银行执行严格的验证程序亦同样重要。
如果您正从事电子商贸,您很可能已经在网店中采用了流动支付技术。我们将在下文中讨论此类付款方式的安全性,以及指导您如何设立商店,以充分善用这项技术。 流动支付是否安全? 简单而言,流动支付是安全的,当中有好多方法,例如PCI-DDS(支付卡行业资料安全标准)、SSL(安全通讯端层)、加密技术等,可以提升流动支付的安全性,这些方法有时比起传统的支付卡更安全。 为什么流动支付是安全的? 透过流动设备进行电子支付之所以安全,有以下几个原因: • 由于在流动支付过程中,付款资料不会被传送至商户,因此黑客窃取数据会困难得多。 • 消费者可以使用手机钱包,轻易监控自己的账户情况。 • 有很多第三方支付闸道,例如PayPal等,会要求消费者先登录,然后才授权付款。 • 大部分支付方案供应商公司都会遵守严格的安全标准以及身份验证流程。 如何准备开设网店? 现在您已经对流动支付拥有基本的了解,您可以开始从付款过程入手,提升网店表现。 首先,您要注册商户账户及支付闸道。如今,大多数电子商贸支付闸道,都会嵌入网店平台以发挥其功能。 商户账户充当着中介渠道,网店的销售收入在存入您的银行帐户前,将该笔款项暂存。通常支付闸道都会为您提供一个商户账户,以便您接受更多付款方式。 电子商贸方案供应商的支付闸道基本上是一个数码闸道,将消费者数据传送至处理方进行支付。同时,亦会联系银行,以授权该笔付款,然后将其存入您的账户。选择任何支付闸道时,请确保开放 API(应用程式介面)的权限,以便对网店前台进行个人化的修改。 一般情况下,在结账流程中添加支付方式选项是非常容易的动作。 注意事项 • 接受时下流行的手机钱包:当您容许顾客使用手机钱包支付,他们就可以轻松利用已经保存在手机上的资料进行付款,免除输入扣帐卡或信用卡资料的繁复流程,同时令顾客更安心。 • 简化结账表格:流动设备上复杂而冗长的结帐表格是消费者放弃交易的最大原因之一。简洁的结帐表格很重要,因为消费者通常不会花费太多时间在结帐过程中。使表格更简洁的方法有:只要求必要的资料,无须注册帐户就可结帐,对资料进行实时验证,每个版面只显示一条问题,清楚列明必须及可填的资料,当资料有误时,要提供建议。 • 减少支付步骤:与桌上电脑相比,消费者在使用手机支付时的专注程度较低,因为他们通常都是同时处理不同事项。因此,减少购买过程中复杂的步骤,就可减低顾客放弃交易的机会。
在艰难的营商环境下,线上零售商需要为他们的顾客打造过程中不存在任何障碍,令人乐而忘返的购物体验。说到流动支付闸道,它在购买过程中扮演着重要角色。本文将重点讲解流动支付的定义,以及运作方式。 「流动支付」本质上是指所有透过流动装置进行的交易。过程通常需要顾客在结账时,将他们的信用卡或扣帐卡资料输入到线上表格中。在流动支付方案的层面上,这个仍然是最常见的支付形式。但是,亦有其他支付方法渐受欢迎,例如是PayPal、预付卡、银行转账、电子钱包、加密货币等等。 如果您正经营网店,您需要注意以下三点: a. 传统支付表格:意指顾客透过浏览器,在表格上输入他们的扣帐卡或信用卡资料。许多网店会允许顾客保存这些资料,那么下次购物时,便不用重复输入。 b. 电子钱包:许多流动线上支付服务会允许用户在手机上保存信用卡或扣帐卡资料。某些商店可支援电子钱包支付,免除了重复输入资料的麻烦。如今,电子钱包逐渐取代消费卡在实体店中进行交易。近场通信(NFC)允许用户在专门设计的收银台和收款机上进行支付。 c. 线上钱包:包括 PayPal 等服务,它让用户能够通过第三方,保存他们的扣帐卡或信用卡资料。透过这种方式,线上支付技术令顾客能够登入账户,处理交易。从而提高安全性,因此这种方法日益盛行。 为什么流动支付对电子商贸如此重要? 许多零售商认为,只需提供传统的信用卡或扣帐卡支付方式就已经足够,然而,使用流动支付,可以为零售商提供额外的优势,以保持竞争力。 a. 提升流动交易额:流动销售额每年都在增长,如果零售商想迎合更广泛的客户,他们就必须提供更多元化的付款方式选择,尤其是对于偏好使用流动支付闸道的年轻一代。 b. 解决安全问题:透过向客户提供流动支付服务,零售商面对安全问题的压力亦大大减低。许多客户担心于网上输入扣帐卡及信用资料的安全性。因此,能够让顾客在结帐时减省输入资料步骤,已是生色不少。 c. 简化支付选项:经过简化的流动支付方式,均有助减轻结账过程中经常出现的摩擦,亦有助提高生意额。客户无需花费额外的时间,输入消费卡资料,就能够透过线上支付服务结帐。 许多流动支付技术有助减少交易欺诈行为,因为每个买家事前均经过流动钱包供应商的审查,作出虚假付款的可能性较小。 此外,在流动支付中提供这些替代支付方式,有助零售商提高整体客户满意度,并提高客户忠诚度, 令更多顾客再次光顾您的商店。
我们生于互联网时代,除了拉近了世界各地的距离外,互联网还彻底改变了人类的生活方式。在商业层面,互联网的出现是电子支付技术发展的先驱,亦是电子商贸行业在全球取得成功的原因。在发展初期,电子商贸依靠「货到付款」作为一种支付方式。但随着电子支付技术的进步,人们不但可以在线上购物时即时付款,亦能在实体店内进行电子支付。在支付方案供应商的帮助下,商户现在可以确保顾客拥有无忧无虑,而且绝对安全的支付体验。 线上支付的好处 事实证明,线上支付对客户及商户均有所益处 — 双方都无需随身携带现金,而且不必担心身上现金不足。除此之外,线上支付使用方便,用家只需要一个能够连接互联网的装备。此外,透过电子商贸支付闸道,资金直接从顾客的银行账户汇入商户的账户,能够轻松追踪交易,并获得帐单。 电子支付如何运作? 在顾客和商户之间,线上支付担当两个重要的角色 — 支付闸道及支付处理方。支付闸道负责处理线上交易的第一步,即消费卡授权。在过程中,顾客输入消费卡资料并授权付款。第二步,则是交易结算及支付处理。顾客输入的资料会传送至银行,银行又会与消费卡公司联系并提供数据。经消费卡公司确认后,获授权的交易金额会记入商户的银行账户,整笔线上支付为之完成。 谁是电子商贸方案供应商? 顾名思义,电子商贸方案供应商为商户在支付选项上面临的任何问题提供解决方案。他们在一个平台上提供多种支付方式,以帮助商户扩大客户群,当中的支付方式包括信用卡、扣帐卡、支付宝、PayPal 等电子钱包,以及中国银联支付。 怎样才算是一套优质的支付方案? 一套优质的支付方案,必须无缝整合各种支付方式,并确保支付闸道安全,顾客必须能够按照指示,轻松付款。以现今最流行、最有效的支付方式之一为例,顾客只需扫描二维码即可付款。随着线上支付技术的进步,市面上充斥着各种支付方式,支付方案供应商将协助商户找出最适合他们的支付方式。
一买一卖,对现代人来说是轻而易举的事,因此交易速度成为了更高层次的追求。与互联网出现前的时代不同,现时人们更喜欢快捷的购物方式,而线上支付技术则令交易过程变得简易又安全。众多网站纷纷涌现,确保消费者能够透过简单点击,以各种支付方式进行交易。这些支付方案可以为您节省时间精力,某些付款方式更有时可享有现金回赠!此外,线上支付亦较为安全,您可以随时追踪资金走向,更有效地管理财务。 节省时间及精力 线上支付服务让消费者可以透过电脑或手机进行支付,节省更多时间,例如不需再花时间排队,便可以支付日常必要开支,同时亦省却了交易时不必要的麻烦。另一方面,支付服务供应商亦需确保消费者在进行线上支付是无需遵循繁复的手续程序。由于网上交易过程更简易、更安全,因此这类服务供应商均能够在行业中保持竞争力。你无需被传统支付方式所困,投入线上支付的行列,节省更多时间及精力! 具透明度的付款方式 线上支付成就了现金流的透明度及速度,当银行帐户出现变动,消费者都会立即收到通知。很多消费者都会抱怨没有及时收到通知,因而蒙受金钱损失。但透过线上交易,你的个人资料和金钱都会在你的设备中安全保存。你毋需向不必要的网站透露重要资料,就能轻易查阅交易记录。线上支付方案自动化地进行具透明度的交易,交易详情只供有关人士参阅,禁止任何第三方查阅,确保每笔交易的安全性,而且过程快速方便。 无限兼可靠的交易 线上支付的其中一个卖点,就是其可信性。消费者有时会担心帐户被黑客入侵,或泄露个人资料。然而,服务供应商现时透过人工智能科技,禁止泄露及保护帐户中的客户资料。同时,与传统支付方式不同,流动支付闸道并不设有每日交易额上限,因此你可以随心所欲地进行交易。
「竞争」是市场动力的必要一环,要保持竞争力,商户必须具备最新科技,并将创新理念融入商业运作模式。互联网的出现彻底改变了商业市场,创造了一个遍布全球的虚拟市场,让商户售卖产品及服务。要在这个世代中突围而出,商户必须拥有一个线上平台,让顾客可以在该平台上获得服务,并进行简易又安全的支付程序,线上支付服务供应商亦因此应运而生。他们帮助商户了解线上支付科技所涉及的技术细节,以确保顾客能够享受最优质的购物体验。 什么是流动支付闸道? 「流动支付闸道」是指通过互联网进行货币交易的方式。换句话说,它意指通过线上支付技术,在帐户之间转移资金。选择合适的支付闸道是其中一个电子商户必须作出的最重要决定。成为一个成功的交易闸道的关键因素是操作简易,以及资料的安全性。付款过程应该保持简单、不涉及繁复的步骤、必须设有多种付款方式,并且在付款时不应出现故障,而以上正是支付方案出现的原因。能够提供以上服务的供应商可帮助商户确保支付过程无缝可靠。 支付方案包含什么服务? 线上支付方案供应商会协助商户寻找可靠有效的流动支付闸道。他们亦提供广泛的支付方案,以迎合不同消费者需要,即是他们会提供一个接受多种支付方案,例如信用卡、扣账卡、中国银联及支付宝等的支付平台。 不同类型的支付方案 信用卡是最受消费者欢迎的付款方式,因为它既通用又安全和有效率。除此之外,亦有不少人喜欢以中国银联进行支付。主要是因为每笔交易收取的手续费远低于信用卡交易费。随着线上支付技术的进步,各种支付方式亦应运而生,例如电子钱包、流动支付、银行转账及直接扣帐等。电子钱包支付如今越来越受欢迎 — 银行卡直接连接消费者银行帐户,透过智能电话或电脑,直接将资金转账至商户的银行帐户。支付宝、PayPal、微信支付等,都是当今最流行的电子钱包。支付宝的付款程序非常简单,使用手机扫描二维码即可打开支付闸道。
随着线上支付技术日益进步,市场上出现了多种线上支付方案。商户越来越偏好线上支付,因为可直接从顾客的银行帐户转账至商户,不需要每天维持大量的现金流。除此之外,顾客亦同样偏爱线上支付,因为支付过程快速、简单、安全无忧。因此,线上支付方案不仅有利于商户,对顾客亦有好处。 对顾客的好处 每个人都喜欢简洁易明、方便快捷,而且能确保资讯安全的流程,而线上支付服务就能满足以上所有条件。商户提供多种支付方式,包括信用卡、扣帐卡、支付宝等电子钱包、中国银联支付。这种包容性令更多顾客能够享用线上支付服务。除此之外,付款过程变得非常简单,客户只需扫描二维码即可付款。线上支付更免除了携带现金和找赎的麻烦。每笔线上交易都会被记录,即使遗失收据,用户也可以轻松追踪资金流向。最大的好处是,只要能够连接互联网,就可以透过智能手机,在世界任何角落进行付款! 对商户的好处 除了能接触更多顾客,流动支付闸道亦能协助商户追踪资金流向。与支付闸道相连的银行能提供有关交易的详细资料,减轻商户的记账负担,节省了文书部门的行政费用。此外,线上支付亦免除了支票被退回的风险,并确保付款流程顺畅。而线上支付所运用的技术,能确保现金流可靠、零风险。 线上支付方案 商户和顾客并非线上支付交易的唯一参与者 — 线上支付方案供应商担当着中间人角色,帮助商户了解交易中涉及的技术细节。他们帮助商户选用最适合的支付闸道,迎合更广泛的客户群,并为商户确保解决问题。各种支付选项的无缝整合以及资讯安全性,是优质支付方案的关键。这些方案供应商拥有专家技术团队,确保付款过程方便、安全、可靠。例如,现时最流行的支付方案包括扫描二维码以进行直接支付,减省了每次输入支付卡资料的麻烦。
Payment Asia joined HKTDC SmartBiz Expo 2018 from 5-7 December to exhibit our latest one-stop ecommerce solutions to merchants. We gave a brief public seminar to introduce the necessity of integrated ebusiness solution amid the digital and mobile age. We received merchants wholeheartedly sharing of their first-hand experience in practical operation. Here we would like to thank you to all who remind us what merchants need.
William Hung, Payment Asia: "We decided to invest in blockchain in order to maintain the quality of our payment solutions and assist merchants with access to the new-era technology" The birth of blockchain in 2008 (when Satoshi Makamoto first published his astonishing solution of The Byzantine Generals’ Problem) exhibited how proof-of-work chain could be facilitated without passing through the centralised and trusted third-parties. The speculation of bitcoin, the blockchain-backed cryptocurrency created by the enigmatic Mr. Makamoto, which came afterwards, generates an amount of wealth. When time goes by, the financial world realises, even though the boom has burst, that blockchain could be applied in wide ranges of commercial and financial transactions. The development of payment solutions is exactly part of the evolving story. From centralised to distributed ledger In modern business world, merchants often rely on centralised and trusted third parties, like banks, accountants, auditors and lawyers etc., to verify or record any transaction. Before the birth of the Internet, all words or figures were written or printed in black and white. In the age of the Internet, the practices are more environmental-friendly as those words or figures are electronically stored in physical or cloud servers. Still, one big problem remains: no matter in paper or electronic form, nobody can assure the third parties would not fail to perform, either technically or credibly. The Enron scandal told us even a worldwide known accountancy firm would fall down due to the destruction of its credibility. The existence of blockchain is exactly a breakthrough to tackle the issue. Blockchain, or called distributed ledger technology (DLT), originally is the technical element that supports bitcoin to bypass centralised and trusted intermediaries and verification processes to record transactions immutably. Each ‘block’ records part of the information related to all transactions. Blocks are encrypted and arranged in order by time to form a ‘chain’. All authorised parties share the same ledger. When one party changes a record (say adding a new transaction or editing a previous transaction), a new ‘block’ containing the new information will be added at the end of the encrypted ‘chain’ in terms of timeframe to show it is the latest mark of changes. It is a shared ledger, so no single party owns it, and nobody can corrupt it (i.e. everybody will be notified for any changes). Blockchain, payment and smart contract Amid the speculation around bitcoin, the distributive feature of the technology is now being recognised by government watchdogs and financial institutions around the world. The US Federal Reserve issued Distributed Ledger Technology in Payment, Clearing and Settlement in December 2016 to present its extensive research on the applicability of blockchain in financial trading and payment solutions. The research paper highlights the fact that blockchain may help speed up and simplify the current slow and cumbersome cross-border payments processes. The Bank of England in The Macroeconomics of Central Bank Issued Digital Currencies examines a digital currency backed by DLT that may help reduce interest rates, distortionary taxes and transaction costs, which eventually benefit the economy. Another hot discussed blockchain-based element is smart contract, a computer program that automatically performs some actions (terms or conditions) of a contract once the pre-defined conditions are fulfilled. Still, there are technical constraints of blockchain left to be overcome. As the Federal Reserve report notes, the number of concurrent transactions of some blockchain technologies are limited by their algorithm and cryptographic verification, and the continuous extension of blockchains may use up storage capacity quickly. Besides, the concept of smart contract, according to the Fed, may contradict with some basis in contract law, which remains to be reviewed by legal professionals. Our investment and projection of blockchain In the beginning, Payment Asia aims at riding on the express of China business and Asian economic boom, where the demand of payment gateways for facilitating intra and inter-regional trade is growing. It was in 1999, the era of Web 1.0. We are now living in the Web 3.0, where the practices in the Internet are moving away from centralisation and one-way to decentralisation and interaction. As a veteran of payment solutions business, Payment Asia is now exploring the potential of DLT for merchants in different business sectors and looking forward to implementing the cryptographic and distributive technology in the latest ecommerce practices. Of course, it takes time for computer scientists and legal experts to address the storage capacity, reliability and legal concern, but once the peer-to-peer (P2P) technology is widely applied, the time and cost of intra- and international trading and transaction would be saved. It is the reason why Payment Asia decides to invest in blockchain in order to maintain the quality of our payment solutions on the edge, and ultimately assist merchants with access to the new-era technology. We envisage the day of P2P exchange of goods and services would come to our daily life soon, and the application of DLT, like cryptocurrency and smart contract, would be the key for merchants standing out from the crowd in the foreseeable future.