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最近有研究显示,在2020年,全球约有20.5亿名网上消费者,占全球人口超过四分之一。当中许多人都有恒常购物的习惯,而且不受地域限制。根据普华永道(PwC)发表的报告,在越南使用手机付款的人数增长速度远超其他东南亚地区,当中包括流动应用程式支付服务。越南消费者使用流动支付的比例更从2018年的37%,增加至2019年的61%。 以上数据对企业来说非常重要,企业应充分利用自己的角色,无论在门市还是线上商店,都要为顾客带来由始至终的无缝支付体验,以便完成一次又一次的交易。 全面数据分析 基本来说,当顾客透过流动应用程式进行支付时,商户可以更快速地接收款项,有助降低营运成本。与此同时,顾客不只是完成了付款的动作,亦留下了数码足迹,为您提供大量可供分析的数据,协助您作出最重要的商业决策。您可以借此预测销售额及趋势,促使决策上的变更,重新设计产品或推广内容。由于可以在短时间内获得销售数据,因此您可以根据自己的喜好进行完整的分析,您还可以每天或每周打印及比较报告。 简化顾客体验 很多时候,人们可能会忘记带钱包,但很少会忘记带手机。如果只需扫描二维码,或提供个人密码/一次性密码即可付款,便可令交易过程变得方便。在手机付款过程中,双方都会收到即时通知,如过程中出现任何错误,都可以立即纠正。此外,卡类付款依赖电子刷卡机进行,会受互联网连接、卡芯片损坏等外来因素影响。 接受各种交易货币 如今,消费者可以身在孟买,购买一盒位于河内零售商出售的草茶。无论消费者身在何处,商户都可以以自己身处地区的货币来接收款项,这就是透过流动应用程交易的好处。 现今的商户将透过各种渠道接收款项,如果当中涉及数码平台,您必须确保越南的线上支付供应商能够为您提供接收付款以外的协助。
要开展您的网店事业,市面上有许多电子商贸方案供应商可以协助您抢先一步,并为您管理业务。在选择供应商时,您应考虑以下事项: 容易起步,而且能够为您带来人流 电子商贸方案供应商提供许多可为您的业务定制的现成模板。您可以添加自家商标,并使用简单的功能,将项目拖放到相对应的位置,轻松建立网店。就是如此,您的网店从此就能在互联网面世,向全世界的民众开放。供应商亦能够通过自定义的网址,提升网店在搜寻引擎上的表现。最终目的就是加强品牌的讨论度,找出目标客户群并吸引更多人流进入网店。 随时随地进行交易、高速发展 成功设立网店后,您的电子商贸方案供应商应能够在网站、社交媒体及Amazon之类的电子商贸平台上进行资料同步及销售。供应商也应能利用数据,向潜在客户展示您的产品,将您的网店带到千里之外的消费者眼前。此外,他们也应能协助商户设立容易使用的数码营销工具(如Google和Facebook广告),以快速发展您的业务。他们亦可以为您建议在业界具领导地位的运输及线上支付方案,以解决您的独特需要。 安全、具流动性及易于管理 您的顾客绝对值得透过在手提电脑、平板电脑或手机上具相容性的安全网店上,获得出色的用户体验并安心购物。为了确保安全,商户必须采用由泰国供应商提供的可靠线上支付方案服务。您的供应商也应该能够透过简单易明的介面,让您能实时控制库存、订单管理、定价等功能。 提高销售额 供应商必须有能力帮助顾客,在流畅的情况下完成交易。而页面建立工具正是合适的产品,商户可快速设立网店及进行更改,而无需事先进行编码工作。结帐页面亦可优化为单一页面,以简化顾客体验,并加快消费的速度。该工具还能够提供优质美观的图像,提升网店的整体吸引力。它更是最强大的工具,去启动您的网店,并将您的业务扩展至线上世界,以至其他领域。
随着科技的发展,支付市场趋势也是日新月异,带来无限的发展潜力。此文章将与大家一起回顾2020年间,支付技术上的重大发展。 精细无缝的顾客体验 顾客体验在当今商业世界中是不容忽视的重点,而要为顾客带来优质体验的其中一个方法,就是提供流畅的付款流程。从客户资料输入到自动订阅或收费,技术发展方向是透过特定的软件,将付款选项完美无痕地嵌入到应用程序中。 数码化营商成为主流 越来越多的企业倾向迎合大趋势,结合简易的线上支付技术,以简化顾客的购物流程。企业亦需要顾及不断增长的数码化需求,以及出生在互联网时代的新一代人的需要。事实证明,有接近40%的网上交易额均来自年轻一代的消费者,因此许多意想不到的企业都希望向电子商贸的方向转型,更密切地接触该群顾客。 数码发票及跨境电子交易 「数码化」一词不仅与付款服务息息相关,还涉及发票或记帐等程序。传统的会计方式收费昂贵、需时更长,而且容易出错。相反,若采用数码化方式,不但快捷方便,容易操作,而且计算准确,因此对客户及企业都百利而无一害。企业现在可以透过不同的支付联网及电子商贸支付方案,进行跨境交易。 以人工智能提升安全性 数据保密一直都是企业营运的一大挑战,但是透过人工智能,企业能够监视和防止线上欺诈及盗窃行为。人工智能通过演算法,更快速地做出决策,并达成更有价值的交易。它还能将各种欺诈活动分类并进行阻截,再分析业务系统,得出当中的模式或异常活动,从而预测即将出现的欺诈活动。 加强商业法规 线上欺诈可能涉及信用卡有效日期、持卡人电邮地址、信用卡号码以及邮政编码等资料。而欺诈数据可用于解决复杂的问题,保护消费者和企业。现行法规正不断改进,迎合不断改变的趋势,以确保电子商贸支付方案的透明度、成效且受到妥善保护。 简易的支付选项 现时,不少企业都已了解提供一站式线上支付技术,以管理其客户帐户及提供最佳客户体验的重要性。这些付款方式灵活具弹性,可覆盖更多客户,使整个付款过程变得简单直接。 科技每天变化万千,日益进步,全面数码化及简洁的付款流程指日可待。
随着科技进步,以及日益普及的网购及电子银行风气,线上支付服务的重要性近年来变得举足轻重。如今,作为广受欢迎的支付方式,以下将为大家介绍数码支付和支付闸道的概念。 数码支付的各种功能 数码支付的形式五花八门,大部分都具有安全及稳健的基础,但并非可能完全防范不法行为。网络攻击行为会造成未经授权的汇款或数据外泄,而选择一间遵循政府法规安全的服务供应商,就可以避免上述事件的发生。与成本高昂的传统交易方式相比,透过线上方式进行的交易费用近乎是零,而且效率更高,速度更快。 数码支付服务供应商确保客户能够进行各种线上支付,包括电子商贸交易、票务、缴费、销售点系统和资金转账。数码支付服务在每笔交易中的条款及细则一致,客户可以轻松地在不同帐户之间转移资金,亦可以与其他电子支付方式互换。 交易完成后,顾客资料将储存于数据库中,使数据验证和下一次付款变得指掌可取。此外,无论顾客人数多寡,都可使用数码支付平台,过程简便易用,并且与现有的应用程序和系统具相容性,使用上十分方便。 数码交易能够被追踪,自动进行,对顾客而言十分方便。若发生任何付款失败的情况,更可以自动还原动作,并向服务供应商发出反馈,以作改进。 选择支付闸道的考虑因素 每个企业在交易量、销售额及线上支付服务方面的需求均有所不同。因此,了解企业的​​需求有助找出合适的支付闸道。除了扣帐卡和信用卡之外,现今还有崭新的付款方式选择。在申请具领导地位的支付闸道后,您可以在自己的商户帐户中整合不同的支付方式,并为顾客提供各种付款选项。 网上零售的世界没有地域界限,您的业务可向全球每个角落开放。为了迎合海外市场,具知名度的支付闸道可以助您进行货币转换,并与当地商业银行联系。 许多顶级的支付闸道都提供经托管或非托管的支付选项。在前者中,顾客将被重新导向至网店以外的网站以进行付款;而后者则容许顾客直接在网店内付款。在这两种情况下,企业都可以自订付款页面,以维持顾客的信任度及舒适度。具信誉的支付闸道亦会透过数据加密,提供最高规格的安全功能,即使面对庞大的交易量,也可确保运作高效可靠。 客户的满意度对任何企业都至关重要,因此,在业界具领导地位的支付服务供应商都会提供24小时支援服务,以确保整个线上支付流程流畅可靠。
企业过去建立电子商贸网站时往往充满不确定性,亦对其成效存疑,而顾客亦在传统上喜欢使用现金进行交易。然而,现今市场已经出现翻天覆地的变化,每个商户都为了吸纳来自世界各地的顾客,而积极发展网上平台。而要从网上渠道收取营利,就必须透过电子商贸方案供应商提供服务。如今,网上购物已成为一种常态,有调查结果显示,超过86%的消费者使用信用卡、扣帐卡,甚至是智能手机等线上支付方式购物。支付闸道可帮助商户接收不同类型的电子支付款项,同时无需应付繁琐的硬件、软件设置及保安流程。 如何选择合适的电子商贸方案供应商? 对一些没有足够预算以设置电子支付渠道的商户来说,电子商贸方案供应商是一个福音。选择合适的供应商,对于您的网上事业举足轻重,因为消费者会对于在网上分享私人卡类资料存有戒心,若他们认为付款过程不够安全或迅速,甚至会中途放弃交易。防止欺诈功能及虚拟终端的安全性也是重要的因素之一,顾客一般喜欢浏览符合支付卡产业 资料安全标准(PCI-DSS)的网站,支付闸道亦应具有弹性,随着商户业务增长,它能够处理日益增加的用户、商店和货币。 为顾客带来无与伦比的购物体验 不少规模较大的公司已提供轻松顺畅的购物体验给客户,从而提高顾客的期望,因此,他们也期望其他网店会提供类似服务。在理想情况下,您的线上支付闸道供应商应该能够自订支付流程,以显示您的商标及品牌名称。大多数顾客在随意浏览网页时,都不希望先进行复杂的线上登记流程,甚至有可能为此放弃购买。因此,简单的结帐程序对消费者更具吸引力,并可使他们更频繁地访问您的网站。不论消费者使用什么设备或网络,结帐程序都应该简单易明。 以线上支付闸道全力支持业务发展 线上支付闸道供应商应该根据客户的需求去调整其服务。如果您的业务面向全球市场,那么您的供应商就应该为您提供接受信用卡、扣帐卡以及各地货币的服务。优质的支付服务供应商亦能为商户提供各类支付方式的电子发票、电子邮件或信息提醒功能,以及容许客户透过电话、卡类或其他方式付款。无论网上或销售点交易,Google Pay和Alipay等流动支付方式均愈来愈受欢迎。因此,您的支付服务供应商也应支援上述付款方式。
所有网上商户都必须依靠支付闸道,以接受来自顾客的款项。在疫情下,民众因卫生安全的考量,外出次数大减,令到网上商店蓬勃发展。网店让顾客能够随心所欲,便利地搜索他们需要的产品。就算足不出户,他们也可以享受折扣和优惠。网店商户亦设有退货政策,顾客如果发现货品货不对办,也可以退货。涉及以上情况的交易,商户都需要支付闸道供应商的帮助。 与时并进的支付闸道供应商 支付闸道供应商不仅能帮助网上商户,也能让实体商店收取来自信用卡、扣帐卡以及其他线上支付媒介的款项。在网店中,顾客可以在结帐阶段享用支付服务;而在实体商店中,支付闸道也让商户能够接受卡类或手机支付。这个电子支付流程是一种以顾客为主导的界面,过程涉及将机密的顾客资料发送到最终处理付款的一方 — 商户的银行。科技正不断发展,线上支付变得更容易、更便捷,支付服务供应商亦一直努力满足客户的不同需求。现在,个人识别码(PIN)已取代了客户签名。随着智能手机渐渐取代信用卡,非接触式支付也非常流行。 卓越支付平台 提升购物体验 为了让顾客享受良好的购物体验,商户必须谨慎选择线上支付平台。顾客的消费行为非常善变,如果发现付款过程费时冗长,而且有机会造成安全风险,就有可能转投另一间网店。因此,流畅快速的支付技术,会更广受顾客欢迎。另外,出于提防网上诈骗,顾客也会对分享信用卡资料有所保留。 格外安全 令顾客更满意 线上支付平台应符合支付卡产业要求,以确保它们同样遵守资料安全标准(DSS),符合支付卡产业资料安全标准(PCI-DSS)要求的网站肯定会吸引更多的客户。整合付款处理方对于小型企业来说,是一个不错的选择,因为它能为您的顾客提供一个更个性化和具灵活性的体验。您的网站上会显示安全印章,让您的客户知道您对网络安全性的关注,提升网店的可信性及公信力,从而推动他们放心购物。除了安全性的考量外,线上支付平台亦必须具有可扩展性,能够快速适应业务增长,并接受任何货币的付款。此外,它也必须具备相容性,容易与其他系统整合,以便将来可以轻松地应用于更高级别的应用程式上。
电子商贸现正急速发展,很多科技公司都正为全球电子商贸企业提供各式各样的商户服务,而线上支付科技在电子商贸支付方案的基础上担当着重要的角色。如今,大部分的服务供应商都面临着激烈的竞争,以成为各行各业最常用的支付服务供应商。正因为线上支付科技发展迅速,因此在寻求合适方案解决业务需求时,可能会造成很大的困惑。以下是选择方案时,您须注意的事项: 您需要的是哪种支付方案? 如果您正经营一家小型企业,需要自行管理所有事务,那您应该选择能够提供支援的支付服务商。然而,使用支付闸道前,您需要在银行设立商用帐户。因此,需要设立多少个商用帐户,取决于您选择的线上支付技术方案。 比较价钱 线上支付技术的费用会根据您选择的服务而有所不同。当中也可能存在一些隐藏收费、按月或按量收费,或者在固定费用中加价,这些费用都会影响您的盈利能力。因此,最好的做法就是比较不同的方案,看看哪个方案会对您的业务造成最大的影响。 顾客是否需要到另一网站付款? 托管性的支付方案会将顾客重新导向至支付处理方的平台,以输入付款资料。服务供应商会确保顾客的资料安全性,并符合支付卡产业(PCI)的安全标准。然而,如果您希望更主导地控制交易流程和品牌形象,那么整合方案就是您的首选。在整合方案中,您将完全控制结帐流程,顾客无需离开您的网站也可完成支付。 交易所需时间 商户在交易后收到款项所需的时间可能会有所不同,视乎服务的设置方式和您所选择的支付方案。比较各种支付方案是选择合适的线上支付技术的关键。 分析目标市场 研究目标市场是一件好事,因为您的目标群众会希望使用当地的货币付款。某些支付方案在收取外币款项时,会收取额外费用。如果您打算将业务扩展至不同国家,就最好选择能够切合业务未来发展的线上支付技术服务商。
香港的电子商贸市场具有巨大潜力,为商户带来机会处处的环境。尽管大多数人仍对信用卡或扣帐卡等传统支付方式感到满意,但重大的改变指日可待。香港有许多线上支付闸道愈趋普及,多渠道付款方式的选择也愈来愈多。然而,愈来愈多的商户开始转向统一渠道支付方案,以改善业务成效。如果您打算将支付方案由多渠道转型至统一渠道,请注意以下几个因素: 与后勤工作流程同步 为了与后勤工作流程同步,商户必须创建一个可靠的客户关系管理(CRM)系统。另一个要点是管理如支付卡产业(PCI)合规要求等安全要素,同时提供有助改善业务的个人化购物体验。 了解您的顾客 在切换到统一渠道支付方案时,商户必须了解顾客的类型及消费模式 — 研究顾客的消费模式、喜好及偏好,改善库存管理,以及创立顾客忠诚计划和促销活动,为企业带来长远收益。 创建通用购物车 拥有统一渠道支付方案的最大好处就是能建立通用的购物车功能,无论顾客使用流动应用程式、网站还是店内摊位登录您的网站,通用购物车都能让顾客拥有顺畅无阻的购物体验。 多个销售点终端可供选择 传统上,商户只会使用单一固定的销售点终端,而线上支付闸道则容许商户提供多种支付方式,令顾客享受无忧的支付体验。顾客可以选择透过在线上、流动应用程式、实体店,甚至可穿戴设备,以进行付款。 确保交易安全 在统一渠道支付方案中,进行交易不仅要轻松快捷,还要确保安全。为了防止欺诈和诈骗行为的发生,商户必须确保他们选择的支付服务供应商(PSP)经过支付卡产业资料安全标准(PCI-DSS)认证,并且必须遵守所有必要的安全法规。 拥抱及接纳新科技,可以帮助简化顾客的购物流程,同时有助提升销售,助您达至全新的境界。如今的顾客大多数都与零售商有多个接触的媒介。因此,尽量使每个接触媒介无缝流畅地运行也是至关重要。在当今市场中,商户不可能强迫顾客坚持使用单一支付渠道。使用统一渠道支付方案的奥妙之处在于,它将所有接触媒介结合,为顾客带来一致和统一的体验。
开设一间企业时,尤其是当您需要决定支付系统,您可能会感到颇为困惑。要确保支付系统运作畅顺,具经济效益,而且交易量理想,选择合适的合作伙伴非常重要。在探讨技术层面的议题前,不妨先了解什么是「支付服务供应商」。 支付服务供应商(PSP)为消费者和商户提供多一种交易方式的选择,有助简化交易过程,同时协助商户与各家金融机构、消费者及消费卡品牌连接。线上支付服务有分多种方式,且具灵活性,是传统银行帐户的绝佳替代方案。您可以选择不同的支付服务,并随时更改。要为您的业务选择合适的服务供应商,您可能需要考虑以下有关技术层面的因素︰ 1. 语言环境 您的目标群众是否以当地人为主?还是您想在不久的将来,将业务扩展到全球各地?不同的支付服务供应商能够发挥的效能均有不同,因此您需要根据业务性质,而选择本地或国际服务供应商。 2. 流动性 相信每一名消费者都会选择简单快捷的支付方式,因此,如果该支付服务供应商能够提供简洁易用、方便流动装置使用的支付介面,必然大加分数。 3. 兼容性 能够与各种线上支付服务兼容的支付服务供应商会是您的首选,所以要留意供应商能够支援的各种支付模组,例如重新导向及应用程式介面(API)连接等功能,可为您的业务带来益处。 4. 安全性 其中一个最重要的考虑因素,就是支付服务供应商如何降低欺诈风险。大多数供应商都必须符合支付卡行业资料安全标准(PCI-DSS)等规定,因此在作出选择时,亦要确保供应商已取得认证,并遵循有关安全协议。 5. 各种费用 大多数支付服务供应商都会根据交易数量和销售金额而作出不同的收费,当中可能包含取消交易费用、支付服务安装费,以及每月固定的收费。因此,在作出选择前,请考虑及分析各方面的情况。 6. 只需选择您需要的服务 某些支付服务供应商可能会提供您未必需要的服务,因此您要清楚了解自己的需要,此举可节省大量成本,更可帮助您去选择最切合业务需要的服务供应商。 您在选择服务供应商时,可能会感到花多眼乱,但是也需清楚了解他们的特性,因为这将会有助您去选择最切合业务需求的供应商。