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电子商贸成为大势所趋,连同它的所有可取之处(包括线上支付),都愈来愈受大众欢迎。如今,企业必须确保其网上商店已配备合适的支付闸道系统,以达至最佳效率及客户体验。长远而言,对企业的电子商贸业务发展亦大有帮助。  决定收取款项的程序 当客户透过线上支付闸道进行付款时,商户需要决定直接在网上商店的网站上收取款项,或将客户导向另一网站进行付款。前者应用了线上支付整合模式,而后者则采用重新导向模式 — 这两种线上支付闸道模式均常见于菲律宾或印尼市场,并开放予当地商户使用。 确保安全标准符合规定 互联网上危机四伏,尤其是网上金钱交易。在实体交易中,买卖双方均可直接见证付款过程;而印尼的线上支付闸道提供转帐功能,让顾客将资金由银行户口转帐到商户银行户口,这些交易仅在输入与顾客银行户口有关的资料时,方能进行。当中涉及的敏感资讯受到高度保护,因为若发生任何意外,都可能导致顾客的财务安全蒙受损失,甚至使商户身陷法律诉讼,断送商誉。因此,无论您要在菲律宾还是印尼寻找线上支付闸道方案,请确保其符合支付卡产业安全标准协会制定的支付卡产业资料安全标准(PCI DSS)。 选择有效率的支付闸道 菲律宾和印尼的线上支付闸道一向根据顾客在商户网站或被重新导向的网站上,输入的交易信息来运行,意味着顾客需要填写多份表格,而这个繁琐的步骤,可能会减低顾客再次访问网上商店或推荐他人使用的意欲。而透过度身定做的线上支付闸道,则可战胜这个风险,同时提高效率:不必要填写的表格不用强制填写,或可直接移除;可以记住顾客早前输入的信息,以进行进一步交易;若果顾客需要输入多个地址、电话号码或详细信息,则可以容许顾客直接复制资料等。 支付方式选择愈多,浏览量就愈惊人 无论是印尼还是菲律宾的线上支付闸道,最大的弊端就是付款方式选择不足。互联网现已统一全球市场,来自全球各地的客户均可到访印尼或菲律宾企业的网上商店。企业应对全球市场保持警觉,并确保网上商店能够满足来自全球的需求。对此,结合多个接受国际扣帐卡及信用卡的付款方式,不失为一个简单的做法。 解决顾客疑问及投诉 任何业务的成功都取决于顾客的满意度。以支付程序为例,不是每个顾客都熟悉网上支付闸道的运作,因此顾客应有权提出有关交易的问题,并与客户支援团队联系。 由现在开始,联系顶尖的服务供应商,设置您的线上支付服务吧!
在东南亚地区使用电子支付的用户正以超出预期的的速度持续增长,毫无疑问地,这个数字未来将会达至数百万的水平。越南及其他东南亚地区中,具领导地位的线上支付供应商所提供的电子钱包服务,其交易量亦只会不断上升。以下是在东南亚地区使用线上或电子银行付款服务的好处: 在东南亚地区进行「无现金支付」 在数码经济的层面上,中国一直扮演领导者的角色。在这个人口众多的环境下,金融科技公司在实现「无现金支付」上发挥了重要作用,但近年来,东南亚其他地区也加入了竞争的行列— 当地的商业银行客户在消费者中占有很大比重,并已在使用电子银行支付服务。 近期增长及政府支援 来自东南亚地区的消费者正在推动一场势如破竹的数码支付革命。以越南为例,为了推动「无现金支付」发展,政府启动了一项特殊的金融计划。此外,除了当地的支付方案供应商外,有些国际公司亦已开始在越南投资。 更安全.更方便 支付服务供应商一直努力提高服务质素,开发新功能,使线上支付更安全、更方便。在选择支付闸道时,经营网上业务的企业或顾客往往拥有多种选择,而中小型企业无需经过繁复的过程,已可接通这些服务。此外,有些知名的供应商会提供度身定做的服务,迎合业务持续增长的商户需求, 更会提供24/7全天候服务,使便利度大大增加。 虚拟账户方案 在越南,某些线上支付服务供应商亦提供虚拟银行帐户,以满足商户日益增长的需求。在越南,已有超过十间银行能够接收来自虚拟银行帐户的款项,而自动柜员机、二维码或电子钱包等支付方式也可被接受。若经过批准,甚至能进行场外银行交易。 接触更多客户群 凭着灵活的结算时间、支援多种货币交易、托管支付页面、流动支付、批量支付及跨国交易等功能,越南客户在选择线上支付供应商时完全不乏选择。立即与领导业界的供应商联系,开始为您的客户提供优质服务。要在激烈的竞争中抢占先机,就要投资在专业的线上支付方案,以吸纳来自东南亚市场的客户。
要提供流畅的线上客户体验,需要快速、安全及简易的付款过程。质素高且专业的电子商贸支付闸道有望推动客户增长,以及提升客户忠诚度。支付过程是电子商贸业务的命脉,因此,一间网上商店的成败很大程度上取决于商户是否选择合适的线上支付方案。 什么是「支付闸道」? 在网上商店中提供付款功能的系统和基础建设称为「电子商贸支付闸道」,它让商户能够以安全的方式收款和管理款项,并减低受欺诈的风险,有助处理网站之间的交易。简单来说,可以将其视为一间网店的收银机。 什么是「商户帐户」? 「商户帐户」是在东南亚线上支付方案中经常出现的用语,意指用于接收来自扣帐卡及信用卡支付款项的特殊银行帐户。由于商户帐户会在特定时间内保留资金,因此与普通银行帐户不同,银行一般会将商户帐户中的款项分批处理。 若要选择东南亚地区的线上支付方案,应考虑以下主要因素: 1. 支付种类 客户可以多种方式进行线上支付,当中最常见的是传统方式 — 需要输入信用卡或扣帐卡资料进行支付,亦不乏其他逐渐普及的支付方式。此外,透过认可的支付供应商进行交易,可无需输入有关运输、账单和卡类资料,只需输入密码即可完成交易。 2. 货币种类/当地货币结算 您的网上业务能否接纳来自世界各地的消费者?如今线上零售业务已跨越地域界限,跨境交易量庞大,其中亚太区市场尤为重要。若要将货品运送至此类市场,您需要确保网上系统能处理付款交易。更重要的是,您需要确保支付闸道能连接至商户可用之银行帐户,并兑换成您希望接受的货币。 3. 拥有托管系统的支付闸道 电子商贸支付闸道是否拥有托管系统,在于经过托管系统的闸道会在付款阶段,将顾客导向至网店以外的网站,在完成付款后,再将顾客重新导向至网店内。这些闸道虽然较容易被建立及设置,但同时会打断购物流程,顾客在被导向至第三方网站时,可能会产生顾虑,最终可能影响整体的客户体验,造成销量下降。 4. 成本 对任何企业而言,成本都是主要的考虑因素之一。由于成本会因不同供应商而有所分别,因此在选择电子商贸支付闸道时,需要注意某些所需费用,例如他们通常设有基础设置费用,以支付您的商户帐户的申请及整合费用。有关东南亚地区的线上支付方案供应商收费,当中亦存在许多差异。从每笔交易中收取小量百分比的费用,称为「商户折扣费率」。 不幸的是,所有电子商贸企业都面临着一个日益严重的问题 — 网络诈骗,无论是商户的品牌声誉或业务,都有可能会因网络诈骗活动而蒙受重大损失。长远来说,选择最安全的电子商贸支付闸道乃明智之举。因此,所有线上支付闸道必须具备数据加密功能。 请与经验充足、领导市场的专业支付服务供应商联系。
我们每天都在吸收新知识,而在商业世界中,创新及适应的能力更是成功关键。这个定律同样适用于消费者的世界 — 消费者想要热门、紧贴趋势及容易操作的东西。 什么是非接触式支付? 非接触式支付是一种安全的付款方式,消费者可以使用扣帐卡、信用卡或任何配备近距离无线通讯技术(NFC)的设备来购买产品或服务。无论使用流动应用程式或线上方式支付,只要有利用NFC技术,就可被归类非接触式支付。随着无线技术的发展,以及智能手机日益普及,NFC技术已彻底颠覆传统的支付方式,因为所有交易都已经可以透过智能手机进行,使消费者不再需要携带实体货币。 为何非接触式支付会大受欢迎? 新冠肺炎(COVID-19)于2020年肆虐全球,为免病毒透过接触而大规模传播,人们纷纷寻求无接触的生活方式。为了业务在疫情中仍能稳占优势,来自越南的线上支付供应商正为客户提供多一项选择 — 非接触式支付服务。 对于消费者而言,非接触式支付比其他支付方式更为方便、灵活及安全。例如可让他们全面管理支付款项,包括查看交易、解决纠纷,以及预设付款,以满足个别的需要。非接触式支付亦同样适合商户,因为它大大节省了管理现金的成本。 非接触式支付的热潮未见丝毫放缓的迹象,有专家预测,非接触式支付已经订立了一套全新的文化,以来自越南的商户和及线上支付供应商为例,他们均以正面欢迎的态度迎接这个风潮。 非接触式支付的好处 非接触式支付的交易速度很快,可以减省排队付款的时间。如果透过流动应用程式付款,消费者甚至不需要输入PIN码,当中通常涉及数据加密及动态数据技术,因此交易会更为安全。在只需一部配备NFC技术的智能手机就能完成交易的情况下,厚重的钱包已成为历史!站在商户的角度,非接触式支付能够节省操作刷卡机或计算现金的时间。在越南,大部分的线上支付服务供应商都已免费提供非接触式支付功能。 如果您正物色线上支付服务供应商,请务必留意对方在行内的声誉,有几间著名的供应商都能以您的业务目标为中心,提供具透明度且贴心的服务,您可抽空了解一下,他们的服务中能如何为您的业务带来增长。
要为您的业务选择最适合的线上支付闸道,过程可能非常繁琐,商户应确保顾客支付流程畅顺、安全及快捷,并且尽量将所需点击次数减至最少。若顾客在过程中得到正面的体验,便可确保他们将来再次惠顾。以下列出了位于印尼的商户在选择线上支付闸道时会考虑的三大要素: 安全的规管及功能 流动支付闸道供应商应获得印尼银行发出的许可,方能营运;此外,根据政府指示,他们亦应先取得支付卡产业资料安全标准(PCI DSS)第一级的规范。 线上支付已成为我们日常生活的一部分,我们不但能透过信用卡或扣帐卡,更可透过网上银行和电子钱包等其他方式处理线上交易。考虑到经线上进行的交易数量庞大,线上支付闸道背后的风险管理团队必须实时监控所有交易,如有发现任何风险,他们都能即时通知商户或顾客。随着科技术日益进步,以及线上交易愈趋普及,网络欺诈及骇客攻击风险亦随之而来。线上支付闸道服务供应商亦应维护商户及顾客的隐私,确保不会无意间泄露数据。 客制化及顾客支援 线上支付闸道供应商应该提供一个客制化的支付平台,为顾客带来无缝购物体验。供应商更应提供容易管理的流动应用程式介面(APIs),以吸引更多商户。 您的流动支付闸道合作伙伴应该提供年中无休免费24小时客户服务,当中可以透过电邮、电话或WhatsApp提供服务,服务亦应有效率且回应迅速。 多种货币及国际通行 如果交易过程顺利,而且顾客可以立即付款,那么向国外地区销售产品及服务的企业将受益良多。另一方面,如果海外客户可以使用当地货币付款,则有助提升购买力。在印尼,只有少数线上支付闸道服务供应商允许使用国际货币进行交易,因此,为了满足国际客户的需求,位于印尼的企业必须寻找提供此类服务的当地供应商。在不存在地域限制的网上交易世界,企业现在可以利用技术上的优势,轻松吸引来自世界各地的客户。
在当前的数码时代,企业必须快速适应全新环境,甚至要在毫无预警的情况下,迎合消费者不断变化的期望和购买习惯。要取得成功,您需要一个能够为您打理数码业务发展的电子商贸方案供应商,让您可以专注于更重要的业务范畴。 合作伙伴的背景及整合经验 为您的泰国网上业务选择合适的电子商贸方案合作伙伴,第一步就是要验证或研究您的合作伙伴过去的业绩及客户,因为一个具电子商贸各范畴经验的合作伙伴是非常重要。另外值得注意的是,他们过去为各个行业的客户执行的成功案例,以及为国际客户服务的经验。此外,您亦需要留意对方是否具有专业技术,以整合您正在使用的系统,包括企业资源规划系统(ERP)、销售点终端(POS)、客户关系管理系统(CRM)、支付闸道及个性化设定。 多渠道推广 随着科技急速发展,人们的网上行为也在不断变化。为了满足网上客户日益增长的期望,您必须确保客户能随时随地接触到您的业务。因此,您应透过多个渠道推广业务。而您的电子商贸方案供应商亦应从实体商店到应用程式、网站、物流跟踪,以及付款整个过程中,确保您的曝光率。换句话说,您的合作伙伴应该能够进行跨渠道操作,为客户提供无缝的消费体验。 效率与预算 要为业务保持良好形象,您将需要一个能够快速提供建议的电子商贸方案供应商,当中供应商需要具备敏感的触觉,以及可靠的回应率。对企业而言,您需要了解供应商提供的方案如何影响您的潜在客户的流量、业务增长、收入,以及任何可能影响业务的指标,这样有助您了解潜在合作伙伴是否有能力将技术投入转化为实在的业务成果。 确定预算后,您将需要寻找一个符合预算的合作伙伴。首先,您要对供应商的定价方式保持警惕,因为当中有些报价可能基于预定的交付成果的固定成本,亦有供应商可能会提供较低的报价以达成交易,再向您收取个别隐藏费用—随着业务增长,类似事件亦会相应增加。因此,记紧要选择具透明度的报价,时刻着眼于长远目标,以免支出超出预算。
试想一下,约翰落机后随即坐上计程车,前往会议场地。匆忙中,他发觉自己忘记携带钱包!但他却能从容不迫,因为他知道自己可以在手机上使用电子钱包付款。 什么是电子银行? 电子或网上银行是一种使用电子媒介,将资金从一个帐户转移到另一个的方法。电子银行的不同形式包括但不限于网上银行、自动柜员机、电话理财、智能卡、扣账卡及流动支付方案或手机银行。 电子银行的好处 电子交易能够即时进行,为客户和企业节省时间,当中客户所需的交易成本极低,甚至在大多数情况下不涉及任何成本。此外,客户可随时上网查阅电子月结单,轻易追踪每笔交易,免去亲身到银行查询帐户情况的繁复手续。客户亦可24小时全天候透过流动支付方案(如银行应用程式)进行交易,许多商户更会为使用流动支付方式的客户提供各种优惠。客户对实体银行的需求将愈来愈少,长远来说,银行可以减省人手以节省资出。与此同时,线上支付不受地域及时间限制,客户可以轻松与世界各地的商户进行即时交易。 电子银行的隐忧 很多客户在使用流动支付方案的初期都会遇到困难,为此,银行需要一个庞大而专业的客户支援团队,以专门处理这类问题,因为在安全性层面上,使用互联网必然会产生隐忧。过去网络欺诈及盗窃行为猖蹶,随着科技进步,银行需要采用最先进的保安系统,以保护客户隐私,并为客户资金提供最严密的保护。电子银行需要电信系统的配合,以免因失误而为客户及商户带来不便。 迎接「无现金支付」新时代 东南亚地区正处于金融革命的最前线,大约49%的主要银行客户已经正在使用手机钱包,有望在2025年达至84%。而东南亚地区的电子银行支付技术则仍处于起步阶段,但由于人口日益稠密,加上经济急速发展,使用率仍有望大幅增加。超过三分之一的东南亚地区客户均表示愿意舍弃传统银行服务,转而使用数码交易方式。研究表示,在印尼、马来西亚、泰国和越南,多达12%的信用卡用户具有使用非银行数码交易方式的潜力。东南亚地区的数码消费市场迅速崛起,在2000年后出生的年轻一代中,超过70%的人口都是互联网用户。
作为商户,您必须了解如何从各方面增长业务,包括提供无可挑剔的产品和服务。对于商家而言,要跟上瞬息万变的市场步伐,就必须选择一个值得信赖且信誉良好的线上支付闸道,以下将讲解当中的重要性: 快速交易 有了强大的线上支付闸道支持,就可以确保交易过程快捷无忧。尽管面对地域限制,但客户只需点击一下,就可轻松付款。交易完成后,顾客及卖家都会立即收到通知。线上支付闸道不但能扩大商品销售的潜力,亦能促进业务发展。 安全交易 商户每天都会进行大量买卖,在这情况下,线上发票软件比支票安全得多。线上支付闸道整合技术,如API及人工智能等,透过监察欺诈行为,以保障商户,并根据商户的偏好列出客户和订单。以上做法可防止商户的过度损失或客户资讯混乱。由于供应商可以接受不同方式的付款,因此商户也无需为汇率而忧心。 接触来自世界各地的客户 简单来说,业务覆盖范围越广,声誉就越好,因此企业需要不断扩展客户群。对此,线上支付闸道应能接触来自世界各地的顾客。由于大多数网上消费者均来自亚洲国家,发展亚洲市场已成为当务之急。在马来西亚和其他亚洲地区提供和接受支付,不仅可增加顾客数量,亦能提升企业声誉。 为冲动型买家和限时销售而设 线上支付闸道一直致力为企业增加流量,在闸道的帮助下,您可以提高销售额,尤其是针对冲动型买家的销售。任何心系某个产品并希望立即购买的顾客,都不想受到复杂的付款过程阻碍,因此能够提供即时付款的选项无疑更为吸引。当多名顾客急于在限期之前完成付款时,也正正是进行限时销售的最佳时机。这个时候,您的网站可以让顾客在短时间内快捷地购买更多商品。考虑在马来西亚的支付方案,令您的业务更上一层楼。 以优惠及现金券抢占先机 在持续的市场竞争下,商户更需要取得客户的信任,并保持良好声誉。若与可信赖的线上支付闸道签订特定年期的合作协议,可享受丰厚优惠和供顾客使用的现金券,此类会员计划亦有助提升企业竞争力。
支付闸道能以安全的方式简化支付程序,这个指南可让您了解更多有关支付闸道的资讯,以及商户在选择支付闸道时应考虑的因素。 什么是「支付闸道」? 自从互联网诞生以来,科技发展已经日新月异。尽管它带来了更便利的生活,但因滥用而致的威胁亦随之而来 — 支付闸道亦因此应运而生。这项简单的技术让顾客透过信用卡和扣帐卡在实体店中进行交易,或是以简单的方式进行线上注册及支付。选择线上支付服务供应商的过程充满挑战,商户应注意以下事项: 可提供的支付方式 线上支付服务供应商的职责是令商户及顾客的交易过程更加流畅,选择能提供多种付款方式的支付闸道,便可达到这个目的。卡类支付、流动应用程式、加密货币等,Payment Asia提供的支付方案,均可以协助商户接受来自全球各地的款项。 为商户打开国际视野 市场充满生命力,不断有崭新的业务涌现,商户也必须与国外客户接触,以保持竞争力。因此,任何受到地域限制的线上支付服务供应商都会影响商户的业务。大部分线上交易均在亚洲地区进行,因此,选择可为菲律宾和其他亚洲地区提供线上支付闸道的供应商,可促进企业的线上业务。 应用程式介面服务 — 提升安全性 损失金钱的风险永远存在,因此,线上支付服务供应商应为客户提供一流的安全保障,确保只有商户及顾客才有权查看交易详情。支付闸道必须在提供安全交易渠道的同时,亦提供如客户资料管理、订单追踪等服务。 可信赖的客户服务 线上支付服务供应商不应只提供交易服务,也应要负责提升浏览量、保护客户财产等,这些服务均需要24小时全天候的客户服务支持,以即时解答所有查询。而要进行环球交易的企业,更需要支援多种语言的客户服务,以节省翻译所需的时间。有些线上闸道亦提供监控功能,避免客户因欺诈行为遭受损失。 专业团队支援 要管理一家与世界各地客户接通的企业,必须具备专业技术团队的支援。因此,一间拥有专业团队、为客户度身定做专属发展方案、定期进行技术更新以追求更佳客户体验的线上支付服务供应商,当然是最佳的选择。因此,在云云服务供应商中作出选择前,要先考虑以上因素!