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如何选择合适的电子商贸方案供应商?

October 20, 2020

在当前的数码时代,企业必须快速适应全新环境,甚至要在毫无预警的情况下,迎合消费者不断变化的期望和购买习惯。要取得成功,您需要一个能够为您打理数码业务发展的电子商贸方案供应商,让您可以专注于更重要的业务范畴。

合作伙伴的背景及整合经验

为您的泰国网上业务选择合适的电子商贸方案合作伙伴,第一步就是要验证或研究您的合作伙伴过去的业绩及客户,因为一个具电子商贸各范畴经验的合作伙伴是非常重要。另外值得注意的是,他们过去为各个行业的客户执行的成功案例,以及为国际客户服务的经验。此外,您亦需要留意对方是否具有专业技术,以整合您正在使用的系统,包括企业资源规划系统(ERP)、销售点终端(POS)、客户关系管理系统(CRM)、支付闸道及个性化设定。

多渠道推广

随着科技急速发展,人们的网上行为也在不断变化。为了满足网上客户日益增长的期望,您必须确保客户能随时随地接触到您的业务。因此,您应透过多个渠道推广业务。而您的电子商贸方案供应商亦应从实体商店到应用程式、网站、物流跟踪,以及付款整个过程中,确保您的曝光率。换句话说,您的合作伙伴应该能够进行跨渠道操作,为客户提供无缝的消费体验。

效率与预算

要为业务保持良好形象,您将需要一个能够快速提供建议的电子商贸方案供应商,当中供应商需要具备敏感的触觉,以及可靠的回应率。对企业而言,您需要了解供应商提供的方案如何影响您的潜在客户的流量、业务增长、收入,以及任何可能影响业务的指标,这样有助您了解潜在合作伙伴是否有能力将技术投入转化为实在的业务成果。

确定预算后,您将需要寻找一个符合预算的合作伙伴。首先,您要对供应商的定价方式保持警惕,因为当中有些报价可能基于预定的交付成果的固定成本,亦有供应商可能会提供较低的报价以达成交易,再向您收取个别隐藏费用—随着业务增长,类似事件亦会相应增加。因此,记紧要选择具透明度的报价,时刻着眼于长远目标,以免支出超出预算。