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快速指南:如何选择支付闸道?

November 24, 2020

要提供流畅的线上客户体验,需要快速、安全及简易的付款过程。质素高且专业的电子商贸支付闸道有望推动客户增长,以及提升客户忠诚度。支付过程是电子商贸业务的命脉,因此,一间网上商店的成败很大程度上取决于商户是否选择合适的线上支付方案。

什么是「支付闸道」?

在网上商店中提供付款功能的系统和基础建设称为「电子商贸支付闸道」,它让商户能够以安全的方式收款和管理款项,并减低受欺诈的风险,有助处理网站之间的交易。简单来说,可以将其视为一间网店的收银机。

什么是「商户帐户」?

「商户帐户」是在东南亚线上支付方案中经常出现的用语,意指用于接收来自扣帐卡及信用卡支付款项的特殊银行帐户。由于商户帐户会在特定时间内保留资金,因此与普通银行帐户不同,银行一般会将商户帐户中的款项分批处理。

若要选择东南亚地区的线上支付方案,应考虑以下主要因素:

1. 支付种类
客户可以多种方式进行线上支付,当中最常见的是传统方式 — 需要输入信用卡或扣帐卡资料进行支付,亦不乏其他逐渐普及的支付方式。此外,透过认可的支付供应商进行交易,可无需输入有关运输、账单和卡类资料,只需输入密码即可完成交易。

2. 货币种类/当地货币结算
您的网上业务能否接纳来自世界各地的消费者?如今线上零售业务已跨越地域界限,跨境交易量庞大,其中亚太区市场尤为重要。若要将货品运送至此类市场,您需要确保网上系统能处理付款交易。更重要的是,您需要确保支付闸道能连接至商户可用之银行帐户,并兑换成您希望接受的货币。

3. 拥有托管系统的支付闸道
电子商贸支付闸道是否拥有托管系统,在于经过托管系统的闸道会在付款阶段,将顾客导向至网店以外的网站,在完成付款后,再将顾客重新导向至网店内。这些闸道虽然较容易被建立及设置,但同时会打断购物流程,顾客在被导向至第三方网站时,可能会产生顾虑,最终可能影响整体的客户体验,造成销量下降。

4. 成本
对任何企业而言,成本都是主要的考虑因素之一。由于成本会因不同供应商而有所分别,因此在选择电子商贸支付闸道时,需要注意某些所需费用,例如他们通常设有基础设置费用,以支付您的商户帐户的申请及整合费用。有关东南亚地区的线上支付方案供应商收费,当中亦存在许多差异。从每笔交易中收取小量百分比的费用,称为「商户折扣费率」。

不幸的是,所有电子商贸企业都面临着一个日益严重的问题 — 网络诈骗,无论是商户的品牌声誉或业务,都有可能会因网络诈骗活动而蒙受重大损失。长远来说,选择最安全的电子商贸支付闸道乃明智之举。因此,所有线上支付闸道必须具备数据加密功能。

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