电子银行如何在传统支付方式上取得突破？

试想一下，约翰落机后随即坐上计程车，前往会议场地。匆忙中，他发觉自己忘记携带钱包！但他却能从容不迫，因为他知道自己可以在手机上使用电子钱包付款。

 

什么是电子银行？

电子或网上银行是一种使用电子媒介，将资金从一个帐户转移到另一个的方法。电子银行的不同形式包括但不限于网上银行、自动柜员机、电话理财、智能卡、扣账卡及流动支付方案或手机银行。

 

电子银行的好处

电子交易能够即时进行，为客户和企业节省时间，当中客户所需的交易成本极低，甚至在大多数情况下不涉及任何成本。此外，客户可随时上网查阅电子月结单，轻易追踪每笔交易，免去亲身到银行查询帐户情况的繁复手续。客户亦可24小时全天候透过流动支付方案（如银行应用程式）进行交易，许多商户更会为使用流动支付方式的客户提供各种优惠。客户对实体银行的需求将愈来愈少，长远来说，银行可以减省人手以节省资出。与此同时，线上支付不受地域及时间限制，客户可以轻松与世界各地的商户进行即时交易。

 

电子银行的隐忧

很多客户在使用流动支付方案的初期都会遇到困难，为此，银行需要一个庞大而专业的客户支援团队，以专门处理这类问题，因为在安全性层面上，使用互联网必然会产生隐忧。过去网络欺诈及盗窃行为猖蹶，随着科技进步，银行需要采用最先进的保安系统，以保护客户隐私，并为客户资金提供最严密的保护。电子银行需要电信系统的配合，以免因失误而为客户及商户带来不便。

 

迎接「无现金支付」新时代

东南亚地区正处于金融革命的最前线，大约49％的主要银行客户已经正在使用手机钱包，有望在2025年达至84％。而东南亚地区的电子银行支付技术则仍处于起步阶段，但由于人口日益稠密，加上经济急速发展，使用率仍有望大幅增加。超过三分之一的东南亚地区客户均表示愿意舍弃传统银行服务，转而使用数码交易方式。研究表示，在印尼、马来西亚、泰国和越南，多达12％的信用卡用户具有使用非银行数码交易方式的潜力。东南亚地区的数码消费市场迅速崛起，在2000年后出生的年轻一代中，超过70％的人口都是互联网用户。