流动支付 — 电子商贸的未来重大机遇

流动支付是指在流动装备或智能手机上完成交易,如果您正从事电子商贸,那么您应该已经体会到流动支付技术对零售业的巨大影响力。流动支付正在颠覆了传统的支付方式。随着越来越多人使用流动支付,作为零售商,您必须了解流动支付带来的变革,以及相应的准备措施。

 

更优质的客户服务

流动设备和智能手机正在迅速攻陷广大消费者的日常生活,亦为企业带来了庞大的机会,以提供更优质的客户服务。虽然信用卡在数十年前已经出现,但相对上流动设备仍然是一种较新颖的潮流。信用卡和扣帐卡的出现,让民众无需随身携带现金,令支付过程更轻松。通过电子支付技术,消费者现可于在数码世界进行交易。

流动支付用户需要可控性及便利性,预计未来每个数码设备都会与商务有所关联。在这个趋势下,每个人都希望在购物和付款时,可享有更多选择。作为一个零售商,您需要利用各种优惠及合作关系,为您的客户提供最佳的购物体验。

即使流动支付方案已经存在多年,但如Apple Pay之类的选择仍为流动支付领域注入了崭新的动力。这种付款方式非常注重安全性和简便性,因此得以在消费者和商户中迅速普及。

 

收集用户数据

其中一个改进消费者流动购物体验的方法之一,就是利用个人及购物数据来吸引顾客。许多流动电子商贸支付闸道目前不支援收集客户数据的功能,但是,如果您希望在商业世界中保持竞争力及创造力,就要尽量保存客户数据,因为这些数据可以为您的顾客提供针对性的购物推荐,推出个人化的广告,以吸引客户进行更多消费行为等等。

 

消费者想要掌控一切

如果您从事电子商贸,了解消费者的行为和心理状态则非常重要。大多数消费者都希望能够自主购买过程。无论是日常用品、快餐店,甚至便利店等领域,流动支付的增长率都是最高。免除了支付过程中的繁琐,您可以令支付过程更无缝、更方便。其中一个令消费者自主性更高的方法,就是保护他们的个人识别资料﹙PII﹚,但亦会带来了更多数据安全问题,因为目前流动设备中的数据安全性,仍不及手提电脑或桌上电脑般安全。

透过平衡自主性及安全性,您可以创建一个购物环境,让消费者可以保护自己的身份,同时进行安全交易。当然,没有交易是绝对安全的,无论您在网店上使用哪种电子支付技术,黑客永远都会乘机行动。世上一些最复杂的系统已被恶意入侵,这个情况在很大程度上与银行的验证程序薄弱有关。请务必请求发卡银行验证客户的帐户号码,银行执行严格的验证程序亦同样重要。