试想一下,约翰落机后随即坐上计程车,前往会议场地。匆忙中,他发觉自己忘记携带钱包!但他却能从容不迫,因为他知道自己可以在手机上使用电子钱包付款。
什么是电子银行?
电子或网上银行是一种使用电子媒介,将资金从一个帐户转移到另一个的方法。电子银行的不同形式包括但不限于网上银行、自动柜员机、电话理财、智能卡、扣账卡及流动支付方案或手机银行。
电子银行的好处
电子交易能够即时进行,为客户和企业节省时间,当中客户所需的交易成本极低,甚至在大多数情况下不涉及任何成本。此外,客户可随时上网查阅电子月结单,轻易追踪每笔交易,免去亲身到银行查询帐户情况的繁复手续。客户亦可24小时全天候透过流动支付方案(如银行应用程式)进行交易,许多商户更会为使用流动支付方式的客户提供各种优惠。客户对实体银行的需求将愈来愈少,长远来说,银行可以减省人手以节省资出。与此同时,线上支付不受地域及时间限制,客户可以轻松与世界各地的商户进行即时交易。
电子银行的隐忧
很多客户在使用流动支付方案的初期都会遇到困难,为此,银行需要一个庞大而专业的客户支援团队,以专门处理这类问题,因为在安全性层面上,使用互联网必然会产生隐忧。过去网络欺诈及盗窃行为猖蹶,随着科技进步,银行需要采用最先进的保安系统,以保护客户隐私,并为客户资金提供最严密的保护。电子银行需要电信系统的配合,以免因失误而为客户及商户带来不便。
迎接「无现金支付」新时代
东南亚地区正处于金融革命的最前线,大约49%的主要银行客户已经正在使用手机钱包,有望在2025年达至84%。而东南亚地区的电子银行支付技术则仍处于起步阶段,但由于人口日益稠密,加上经济急速发展,使用率仍有望大幅增加。超过三分之一的东南亚地区客户均表示愿意舍弃传统银行服务,转而使用数码交易方式。研究表示,在印尼、马来西亚、泰国和越南,多达12%的信用卡用户具有使用非银行数码交易方式的潜力。东南亚地区的数码消费市场迅速崛起,在2000年后出生的年轻一代中,超过70%的人口都是互联网用户。
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